İşletmeler pek farkında olmasa da satın alma sürecinde yaşanan sıkıntılar nedeniyle vazgeçilen internetten alışveriş miktarı, başarıyla gerçekleşen satış miktarından fazla. Geçtiğimiz yıl yaklaşık 18 milyar dolarlık işlem, sepete ekle aşamasından öteye geçememiş. Ve bu rakamın bir sonraki yıl 30 milyar doları geçmesi bekleniyor. Online alışverişin devasa ekonomisi düşünülürse pazardan yeterince pay kapmak isteyen e-ticaret siteleri için altyapı yatırımı kadar bu sorunu çözmeye yönelik adımlar atması da gerekiyor.
Bu eksikliğin farkında olan alternatif Sanal POS firmaları ve e-ticaret siteleri, check-out ve benzeri yöntemlerle internetten güvenli alışveriş işlemindeki adımları kısaltmayı başarıyor. Çünkü e-ticaretin en büyük anlamı hızlı ve kolay olması. Ürünü sepete ekledikten sonra ödemeyi gerçekleştirene kadar geçen her adımda müşteri biraz daha kaybedilirken check-out sistemiyle sadece birkaç tıklamayla ödemeyi başarıyla ve kolaylıkla gerçekleştirmek mümkün.
Basit Ama Etkili Bir Yöntem
‘Check-out nedir?’ sorusunun cevabı oldukça basit. Sanal POS ödeme ekranında bulunan check-out butonuna tıklayan müşteri, ödemeyi yapmak için alternatif Sanal POS hesabını kullanır. E-ticaret sitesinde ödeme için gerekli olan bilgileri uzun uzun girmek yerine sadece e-mail adresi ve şifresini girerek kendi hesabına yönlendirilir ve burada ödeme-adres gibi bilgileri kontrol eder. İşlemi onayladığında müşterinin adres bilgileri ve diğer bilgiler e-ticaret sitesine gönderilir ve ödeme, üye olunan alternatif Sanal POS hesabı tarafından gerçekleştirilir. Yani bir kere üye olduktan sonra internetten alışveriş yaparken sadece check-out butonunu tıklayıp giriş yaparak ödeme gerçekleştirilir. Bu yolla müşterinin uzun ödeme ekranını tek tek doldurarak zaman kaybetmesi ve alışverişi iptal etmesinin önüne geçilir.
Güvenliği Sağlar
Peki müşterileri işlemi terk etmeye iten sebepler nelerdir? İnternetten alışveriş yapan kullanıcılar için kredi kartı bilgileri ve diğer bilgilerin güvenliği her şeyden önce gelir. Alışveriş yapılacak e-ticaret sitesi ne kadar güvenli olursa olsun kredi kartı bilgilerini paylaşan alıcılar için bu süreç biraz sıkıntılı ve zordur. Kimlik avı dolandırıcılığı ve kart bilgilerinin 3. kişilerce ele geçirilmesi fikri nedeniyle müşterinin alışverişi terk etmesi oldukça doğal bir süreçtir denilebilir. Check-out sistemi ile bunun önüne geçilir. Kişisel bilgilerini e-ticaret sitesiyle paylaşmak istemeyen kullanıcılar check-out butonunu tıklayarak üye oldukları alternatif ödeme sistemi ile e-ticaret sitesini karşı karşıya getirirler. Ödeme miktarı müşterinin kendi hesabından e-ticaret sitesinin hesabına aktarılır ve güvenli alışveriş gerçekleştirilmiş olur.
Uzun İşlemlerden Kurtarır
Müşterileri sepeti terk etmeye götüren nedenlerden biri de işlemlerin uzun sürmesidir. Her seferinde kişisel bilgilerini, kart bilgilerini, adres bilgilerini girmek zorunda kalan müşteri, hele bir de zorunlu üyelik sistemi varsa aslında her adımda alışverişten biraz daha uzaklaşır. Araştırma verilerine göre sepetine ürün koyan alıcıların yaklaşık %60’ı işlemi sonlandırmadan siteyi terk ediyor. Bu ayrılığın sebeplerinden biri olan ödeme ekranı zorluğunu ortadan kaldırmak için check-out butonu oldukça önemli. Alacağı ürüne karar veren müşteri sepete ekledikten sonra check-out butonunu tıklayarak sadece birkaç saniyede ödemeyi gerçekleştirebilir.
İnternetten alışverişin en büyük vaatlerinden olan hız ve kolaylık için uzun form ve ödeme ekranları yerine check-out seçeneğine sahip olmak hem kullanıcı için hem de e-ticaret siteleri için oldukça önemlidir. Bu seçenek sayesinde alıcılar uzun form doldurma işlemlerini atlayarak ödemeyi gerçekleştirirler ve sepeti terk etme oranı düşer. Bu da e-ticaret sitelerinin karlarının artmasını ve büyümesini sağlar.
