İnternetten alışveriş yapan her kullanıcı için en önemli kriterler güvenlik, hız ve kolaylıksa e-ticaret siteleri de bunu sağladıkları kadar değer kazanırlar. Kullanıcıların gerçek müşterilere dönüşmeleri için özellikle ödeme işlemlerinin kolay ve hızlı gerçekleşmesi ve güvenlikli olması gerekir. Son yıllarda gelişen check-out sistemi bu özelliklerin tamamını sunsa da yeterli önemi görmediği de bir gerçek. Araştırmalar gösteriyor ki sepete ekleme işleminin ardından iptal edilen işlemlerin oranı %60’tan fazla. Yani başarıyla gerçekleşen satış işlemleri oranından fazla. Bu oranı aşağı çekmeyi başaran e-ticaret siteleri milyar dolarlarla ölçülen e-ticaret pazarında paylarını büyütürken müşteri kaçıran şirketlerin başarısızlığa mahkum olması kaçınılmaz.
Check-Out Nedir?
Kısaca check-out nedir sorusuna cevap vermek gerekirse, ödeme ekranında sunulan bir kolaylıktır denilebilir. E-ticaret sitelerinin ödeme sayfalarında bulunan check-out butonuna tıklayan müşteri, hesabı bulunan alternatif Sanal POS’a yönlendirilir ve sadece üyelik bilgilerini girerek ödemeyi gerçekleştirebilir. Bu yönlendirmenin ardından müşterinin alışveriş için gerekli olan isim, adres ve e-mail gibi bilgileri e-ticaret sitesine gönderilerek işlem gerçekleştirilmiş olur. Ödeme ise alternatif Sanal POS üyesi müşterinin hesabından yine aynı POS’a üye şirketin hesabına aktarılır.
Kolaylık ve Hız Sunar
Hızlı ve sade adımlarla ödeme yapılabiliyor olması bir e-ticaret sitesi için olmazsa olmazdır. İnternetten alışverişin en büyük anlamı ucuz mal almak değil de hızlı ve kolay alışveriş yapmak olduğu için online işlemlerde kolaylık önce gelir.Check-out ile müşteri ürünü sepete ekledikten sonra kişisel bilgilerini, adres bilgilerini ve kart bilgilerini her seferde tek tek girmek yerine bir tıkla halledebildiği için sepeti terk etme oranı da oldukça düşer. Bunun e-ticaret sitesine getirisi de müşteri akışının artması ve karın birikmesidir denilebilir.
Güvenli Alışverişin Anahtarı
İnternetten alışveriş yapan her kullanıcı aynı zamanda güvenliğinin de sağlandığından emin olmak ister. Sanal dünyada sıklıkla yaşanan kredi kartı bilgilerinin çalınması olayları nedeniyle hala şüpheyle yaklaşılan e-ticaret sektörü için check-out sistemi belki de bir güven aşılama yoludur. Seçtiği ürünü sepete ekleyen müşteri, tekrar kredi kartı bilgilerini vermeden sadece birkaç saniyede ödemeyi gerçekleştirebildiği için kendini güvende hisseder. Hem alıcılar için hem de e-ticaret siteleri için güvenli alışveriş sunan bu yöntem ile yine sepeti terk etme oranı minimuma inebilir.
Terk Etme Oranı Düşer
Geçtiğimiz yılki hacmi 15 milyar dolardan fazla olan internetten alışveriş sektöründe müşteriyi alışverişten kaçıracak her adım, kuşkusuz şirketlere zarar olarak geri dönecektir. Check-out sistemi sayesinde, sepeti terk etme nedenlerinde başı çeken hız ve güven eksikliği ortadan kalkar. Sadece bir-iki tıkla müşteri ödemeyi gerçekleştirerek önümüzdeki yıl 30 milyar dolara dayanması beklenen piyasaya olan katkısını sürdürür. Uzun formlar ve ödeme ekranları nedeniyle sepeti terk etme oranları düşeceği gibi e-ticaret sektörünün atmakta güçlük çektiği güvensizlik imajı da yok olur. Hızlı ve güvenli alışveriş ile müşteri pazara çekilir, alışveriş sıklığını arttırması sağlanarak da kalıcı müşteriye dönüştürülür.
