İnternetten para kazanmak, her girişimcinin hayalidir. Ancak sizinle aynı hayali paylaşan binlerce başka girişimci olduğunu düşünürseniz gerçekçi hedefler koyarak ve disiplinli çalışarak bunu başarabilirsiniz. Bir e-ticaret sitesi kurarak büyük altyapı ve reklam harcamalarını göze alabileceğiniz gibi halihazırda hizmet veren online pazaryerlerini (marketplace) de tercih edebilirsiniz. İşe marketplace nedir sorusuna ideal cevabı bularak başlamalısınız.
Marketplace Nedir?
Uzun yıllardır hizmet veren GittiGidiyor, Sahibinden gibi marketplace siteleri üzerinden de anlaşılabileceği gibi e-ticaret firmaları, marketplace sitelerinden belli ücret ve komisyonlar karşılığında sanal mağaza kiralayarak ürün ve hizmetlerini satışa çıkarırlar. Geleneksel mağazacılıktaki iş hanlarının sanal ortama uyarlanmış halini marketplace olarak kabul edebilirsiniz. Alıcılar ile satıcıları internet ortamında bir araya getiren marketplace siteleri, satıcılara sanal mağaza açma imkanı verir. Alıcılar da ihtiyaç duydukları ürünler için bu sitelere girdiklerinde aynı ürünü ya da hizmeti farklı satıcılarda bularak fiyat ve kalite kıyaslaması yapabilir. Peki, binlerce farklı sanal mağaza sahibi arasından sıyrılarak satışlarınızı arttırmak için neler yapmanız gerekiyor?
Ürününüzü/Hizmetinizi Detaylarıyla Anlatın
Ürününüz hakkında detaylı bilgi sunarak alıcının aklındaki soruları cevaplamalısınız. Bir potansiyel müşteri, farklı marketplace sitelerindeki farklı satıcıların ürünlerini inceleyerek kıyaslar. Bu nedenle ürünün özellikleri en iyi şekilde anlatılmalı, detaylara mutlaka ayrı bir başlık halinde yer vermelisiniz. Ayrıca ürünün fiyatı ve kargo bedeli gibi bilgiler de net bir şekilde belirtilmeli.
Değişen Fiyatlara Ayak Uydurun
Fiyat politikanızı belirlemeli ve değişim dönemlerine dikkat etmelisiniz. Geleneksel mağazacılığa oranla hareketliliğin daha fazla olduğu online mağazacılık, fiyatların da sık aralıklarla oynadığı bir platformdur. Rekabet de daha çetin olduğu için fiyatlar sık sık düşebilir ya da belli dönemlerde artan talep nedeniyle yükselebilir. Siz de bu değişimleri takip ederek rekabete dahil olun, ancak en ucuz fiyatı vermenin satışları arttırsa da maliyetin altında kaldığınız için size zarar olarak dönebileceğini de unutmayın.
Müşteriye Profesyonel Çözümler Sunun
Müşteriye herhangi bir sorun yaşanırsa profesyonelce ilgileneceğinizi hissettirin. Özellikle birden fazla online mağaza sahibiyseniz bir müşteri servisiniz bulunmalı. Böylece tüketici gerek duyduğunda size ulaşıp sorunu çözebileceğini bilecektir.
Reklam ve Kampanyalar Mağazanızı Canlı Tutar
Görünürlüğünüzü arttırın. Üyesi olduğunuz marketplace sitesinin reklam ağına ve listelerine dahil olarak aramalarda üst sıralarda yer alabilirsiniz. Belli bir program dahilinde, reklamlarla birlikte trafiğinizin artma derecesini takip ederek doğrularınızı ve yanlışlarınızı değerlendirebilirsiniz. Ayrıca özel günlerde sunacağınız kampanyaları da bu reklam alanlarından duyurabilirsiniz. Ücretsiz kargo, aynı ürünün ikincisine indirim gibi uygulamalarla sanal mağazanızı daima canlı tutun.
Stoktan Kaynaklı Bir Sorun Yaşamayın
Stoklarınızı güncel tutun. Pazaryeri mağazacılığında kullanıcıların hakkınızdaki yorumları ve oylamaları büyük önem taşır. Uzun incelemelerden sonra ürününüzü satın alan müşteri, stokta yaşanan bir sorun ya da eksiklik nedeniyle ürüne ulaşamazsa hakkınızda düşük puan verip kötü yorum yapabilir ve bu da potansiyel müşterileriniz üzerinde olumsuz etki bırakacaktır. Bu nedenle hem geleneksel mağazacılık hem de online mağazacılık yapıyorsanız sanal pazaryeriniz için ayrı sorumlu bulundurmayı ihmal etmemelisiniz.
Alternatif Ödeme Sistemleri Sağlayın
İnternetten alışveriş yapmanın en büyük kolaylıklarından birinin uygun ve farklı ödeme sistemleri olduğunu unutmayın. Online mağaza kiralayacağınız marketplace e-ticaret sitesinin sunduğu sanal POS’ları ve alternatif ödeme sistemlerini inceleyin. Hızlı ve pratik ödeme özelliğine sahip olmasına ve geniş taksitlendirme seçenekleri sunmasına dikkat ederek müşterilerin sepet terk oranlarını düşürmeye çalışın. Aynı zamanda SSL Sertifikası, 3D Secure gibi güvenlik sistemlerine sahip pazaryeri siteleri, alıcılar üzerinde olumlu etki bırakacağı için bu alanlara yönelmeyi unutmayın.
